Les présentes conditions générales expliquent comment sont généralement gérés les devis d'emballages sur mesure, les échantillons, la validation des maquettes, la production, la livraison et les réclamations. Les conditions commerciales définitives sont confirmées sur le devis, la facture ou le bon de commande écrit.
Réponse directe : Une commande de pochettes sur mesure doit s'appuyer sur un cahier des charges validé, un fichier graphique, la composition des matériaux, la quantité, la destination, les conditions de paiement et l'itinéraire de livraison. Les délais et les coûts dépendent de la validation des épreuves, de la disponibilité des matériaux, de la capacité de production et du mode d'expédition.
Les devis sont établis sur la base des informations fournies par l'acheteur. Toute modification concernant les dimensions, les matériaux, l'impression, la finition, les caractéristiques, la quantité ou la destination peut entraîner une modification du prix et des délais.
Les échantillons standard permettent d'apprécier le format, le toucher du matériau et la qualité de fabrication. Les échantillons imprimés sur mesure ou les prototypes peuvent faire l'objet de frais et de délais supplémentaires.
Il incombe aux acheteurs de vérifier le texte, le code-barres, l'orthographe, les mentions réglementaires, la version du gabarit, les couleurs et les repères requis avant validation.
Le délai de production est calculé à compter de l'obtention des autorisations nécessaires, du versement de l'acompte, de la confirmation des matériaux et de l'approbation des épreuves, le cas échéant. Les délais d'exécution en urgence dépendent de nos capacités.
Le film souple, l'encre, la finition, l'éclairage et le procédé de fabrication peuvent influencer la couleur. Il convient de vérifier les références physiques et les tolérances convenues pour les couleurs critiques.
Tout problème lié à la quantité, à un défaut, à l'expédition ou aux spécifications doit être signalé en joignant, dans la mesure du possible, des photos, les marques figurant sur le carton, les détails de la commande et des échantillons.
Les allégations relatives au contact alimentaire, au développement durable, à la sécurité, à l'étiquetage et aux marchés réglementés dépendent de la structure exacte, de l'usage prévu, du marché cible et du produit de l'acheteur. Les acheteurs doivent vérifier la conformité juridique, réglementaire et en matière d'étiquetage de leur propre produit avant son lancement.
Ces conditions ne constituent pas un avis juridique. Si votre projet nécessite un contrat spécifique, un accord de confidentialité, une norme d'inspection, des Incoterms ou une clause de juridiction, veuillez en faire la demande avant la confirmation de la commande.